Freephone-Nummer (0800)

Um telefonisch einen besonders einladenden Zugang zu ihrem Angebot zu ermöglichen, schalten einige Unternehmen  0800-Servicenummern. Diese "entgeltfreien Telefondienste" sind für den Anrufenden kostenlos; der Angerufene übernimmt die Gebühren. Einige Anbieter schränken den Service daher auch auf das Festnetz ein. Auch Telefonanlagen in Hotels erlauben manchmal keinen Zugang zu kostenlosen Rufnummern.

Der Anbieter kann den Nutzen einer 0800-Nummer durch die Auswahl  einer leicht zu merkenden "Vanity-Nummer" noch verstärken: Sie fällt auf und bleibt besser im Gedächtnis.
Für die Vergabe der Rufnummern für den "International Freephone Service" ("ITFS") ist in Deutschland die  Bundesnetzagentur (BNetzA) verantwortlich.
Die Rufnummer ist in der Regel 11 Ziffern lang: "0800" (4 Ziffern) + weitere 7 Ziffern. Weitere Ziffern können folgen.

Für kleinere Betriebe, Selbständige oder Gewerbetreibende lohnt sich der Betrieb einer eigenen 0800-Servicenummer häufig nicht. Neben den einmaligen Ausgaben für die Zuteilung der Nummer fallen in der Regel monatliche Grundkosten und die Kosten für die Gespräche an.
Ähnlich wie bei Internetadressen (Domains) sind "gute", leicht zu merkende 0800-Rufnummern begehrt und deshalb oft schon seit Jahren vergeben.

Dennoch besteht die Möglichkeit z.B. im Rahmen von "Franchising" oder als Nutzer einer  "Shared Vanity" eine solche begehrte Nummer nutzen zu können: Dabei wird eine Rufnummer regional aufgeteilt. So sind zum Beispiel über die einheitliche Vanity-Rufnummer "0800 - DIE MAKLER" (0800-343 625537) regional spezialisierte Immobilienmakler zu erreichen. Die Rufnummer wird bundesweit beworben. Darüber hinaus können die Anbieter ein gemeinsames Portal im Internet nutzen.

Weblinks:
www.bundesnetzagentur.de, Informationen der BNetzA, Sachgebiet: Telekommunikation